この研修を通して気づかれた事はありますか。

電話対応でクリニックの印象を左右する大事な所を任されているという事を改めて実感しました。

普段仕事をする上で何気なく使っている言葉や声のトーンで患者様が受けられる印象は全くと言っていい程違ってくるので

電話対応で相手の方に伝わる姿勢が大事だと思いました。

そして、クレーム対応もピンチはチャンスだと学びました！！

先生、楽しい研修ありがとうございました。

研修を受けて、会社に持ち帰って行動しようと決めたことはありますか。

電話に出る際の姿勢を正し、身体全体で対応し相手の方に伝わるよう対応します。

話すスピードや声のトーンを意識し、相槌を入れながら相手の方へ寄り添っていきます。

あなたのために費用をかけて、この研修受講を勧めてくれた方、社長（院長先生）や先輩などに、メッセージがあればお書きください。

今回、研修を受けさせていただきありがとうございました。

今まで当たり前にやっていた業務も再度見直すことが出来ました。

これからの業務に生かしていきます。

ありがとうございました。