熊本県済生会 支部事務局研修会

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 口に出すとちょっと赤面してしまう「誰もが笑顔になる最高のチームへ」をテーマに、支部事務局研修会を2016年9月10日(土)に熊本病院アピスで開催しました。
2015年に続き、支部監事の隈部監事が代表を務める税理士法人より大坂間美和さんを講師に招き、昨年の研修に積み上げる形で議論を深めました。
レストラン、売店を営む事業部にとって”誰もが”は、患者さん、そのご家族、熊本県済生会の職員の皆さん全てのお客様とスタッフ自らも笑顔にならなければいけません。

 おもてなしの心が身につく仕組み「心配り・感動・感謝・喜び」のサイクル、心配りと気配りの違いを学んだ後、「最高のチームって何？」、「そのためには自分たちに何ができる？」について議論し、発表しました。
終始笑顔でいられた研修で学んだこと、実行しようと話し合ったことを実行し、皆さんが笑顔になるサービスを目指します。